1. Sauvegarder les messages positifs (WhatsApp, SMS, Messenger)

Quand un client vous envoie un message de remerciement après une livraison, faites une capture d’écran — mais demandez d’abord la permission. C’est rapide, gratuit et très crédible.

Exemple concret : un client envoie sur WhatsApp : “Merci, le gâteau était parfait !”. Répondez : « Merci beaucoup 😊 — puis-je partager ce message sur notre page Facebook ? »

2. Prendre une photo avec le client heureux

Après une prestation (coiffure, vêtement, meuble livré), proposez une photo : le client + le produit. Les images sont très puissantes pour convaincre.

Exemple concret : le vendeur de vêtements propose : « On fait une photo rapide ? Je la poste sur Instagram en vous citant ». Si le client accepte, publiez avec une courte phrase (prénom + petite citation).

3. Enregistrer un petit témoignage vidéo

Demandez deux phrases en vidéo : facile à faire avec un smartphone. Les vidéos fonctionnent très bien sur Facebook, TikTok et Instagram.

Exemple concret : l’artisan : « Pouvez-vous dire en une phrase ce que vous pensez de l’armoire ? » → Client : « Travail impeccable, montage rapide ! »

4. Publier les avis Facebook et Google

Donnez le lien direct pour laisser un avis (par SMS ou WhatsApp). Les avis sur ces plateformes restent visibles et aident les clients à vous trouver.

Astuce : envoyez un message court après la livraison : « Si tout est ok, un petit avis sur notre page Facebook nous ferait très plaisir — voici le lien : [lien] ».

5. Mettre les témoignages sur vos flyers et affiches

Sur vos prospectus, affichez une petite citation d’un client accompagné d’un prénom. C’est utile quand vous touchez un public hors-ligne.

Exemple concret : flyer pressing : « Le pressing le plus rapide de Yopougon — Awa K. »

6. Utiliser vos statuts et stories

Chaque remerciement peut devenir une story. Les stories attirent l’attention et montrent que vous êtes actif.

Exemple concret : capture WhatsApp partagée en story avec le texte « Merci pour votre confiance ! » et l’icône du produit.

7. Créer une “page avis” sur votre site

Si vous avez un site WordPress ou une boutique en ligne, créez une page simple qui affiche les meilleures captures et vidéos.

Exemple concret : une galerie avec 6 à 10 photos / vidéos et une courte phrase pour chaque client (prénom + ville si possible).

8. Répondre et gérer les avis négatifs

Ne supprimez pas automatiquement un avis négatif. Répondez vite, proposez une solution et montrez que vous vous souciez du client.

Exemple concret : si un client se plaint d’un retard, répondez : « Désolé pour le retard, nous vous offrons la livraison gratuite la prochaine fois. Contactez-nous en privé. »

9. Afficher les témoignages dans votre boutique

Imprimez 2–3 avis et collez-les près de la caisse. Les visiteurs les lisent pendant qu’ils attendent — cela rassure.

Exemple concret : salon de thé : encadrez une phrase « Meilleur bissap d’Abidjan — Fatou B. » et placez-la à l’entrée.

10. Offrir un petit bonus pour un avis

Remerciez sans acheter l’avis : une remise, un échantillon ou un tirage au sort fait souvent l’affaire.

Exemple concret : après un achat, envoyez : « Laissez un avis et recevez -5% sur votre prochaine commande ». Précisez que l’avis doit être honnête.

Résumé & checklist rapide

• Capturez les messages positifs (WhatsApp/SMS) → demandez la permission.
• Proposez photo ou vidéo sur place, c’est très convaincant.
• Partagez sur stories, page Facebook, Google et site web.
• Imprimez les meilleurs avis pour la boutique physique.
• Répondez vite aux avis négatifs et proposez une solution.

Questions Fréquentes (FAQ)

1. Faut-il toujours demander la permission ?
Oui, c’est la base — un simple « puis-je partager ? » suffit.
2. Que faire si le client refuse ?
Respectez sa décision et conservez quand même la bonne relation.
3. Corriger l’orthographe d’un avis ?
Non, gardez l’authenticité. Corrigez seulement les fautes qui changent le sens.
4. Combien d’avis afficher ?
Entre 4–6 avis bien choisis sur une page produit ; plus dans une galerie dédiée.
5. Je débute sans clients, comment faire ?
Propose un test à des proches en échange d’un avis honnête.